Assistance
Des solutions les plus simples aux systèmes les plus complexes, notre support technique vous aide à accroître votre efficacité, maximiser la disponibilité de votre installation et protéger vos investissements les plus précieux.
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Assistance 24h/24 & 7j/7 
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Assistance Technique 24h/24 & 7j/7
Un assistance 24h/24 & 7j/7 est également disponible dans le cadre d’un Contrats de Services – SLA
Eurotherm est une organisation mondiale avec des équipes techniques basées aux États-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique. Si vous initiez une conversation Live Chat en dehors des heures de bureau, un collaborateur basé dans un autre pays pourra peut-être vous aider. Cependant, nous ne pouvons garantir qu’ils puissent vous assister dans votre langue.
Live Chat aux heures de bureau
Démarrez une conversation avec un membre de l’équipe technique.
Le temps d’attente est généralement inférieur à 5 mn.
Base de Connaissances/Forum Eurotherm France.
Eurotherm Automation SAS met à votre disposition une base de connaissances techniques en Français afin de vous accompagner dans la mise en service et l’utilisation de nos solutions. Ce forum est uniquement animé par les spécialistes techniques d’Eurotherm France.
FAQs ‘Get Satisfaction’
Forum global des utilisateurs Eurotherm disposant d’une communauté d’utilisateurs active et dynamique. Vous pouvez rechercher une solution existante aux difficultés rencontrées ou demander l’aide des membres de la communauté. Les employés d’Eurotherm en sont également des membres actifs. Cependant, cette communauté étant ouverte à tous, Eurotherm ne peut en garantir la précision. Ce forum est principalement en Anglais
Téléchargements
Téléchargez les brochures commerciales, documentations techniques, certificats, fichiers CAD et logiciels.
Partenaires & Distributeurs
Si vous achetez habituellement des produits Eurotherm auprès de l’un de nos distributeurs, ceux-ci peuvent également vous fournir une assistance et disposer des connaissances liées à vos applications, votre situation et votre installation.
La liste des partenaires dans votre pays est disponible ici.
Anciens Produits et Procédure d’Obsolescence
Eurotherm améliore et développe constamment des produits et des solutions à mesure que les technologies évoluent. Ainsi, certaines gammes de produits plus anciennes deviennent obsolètes – Pour plus d’informations, reportez-vous à la section dédiée aux produits obsolètes.
Formation
Découvrez notre offre de formation
Services
Le support Eurotherm couvre aussi bien les gammes de produits obsolètes que les dernières innovations. Des solutions les plus simples aux systèmes les plus complexes, investir dans nos services de support peut vous aider à accroître votre efficacité, à maximiser la disponibilité de votre installation et à protéger vos investissements les plus précieux. Grâce à une vaste gamme de services d’assistance en ligne et hors ligne, vous pouvez choisir la méthode d’aide la plus adaptée à vos besoins.
Green Premium
Faites un geste pour l’environnement. Atteignez vos objectifs d’efficacité et dépassez les normes industrielles (directive RoHS, réglementation REACh, transparence à travers un Profil Environnemental Produit et une instruction de fin de vie). Tout cela grâce à un écolabel unique.
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