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Assistance

Des solutions les plus simples aux systèmes les plus complexes, notre support technique vous aide à accroître votre efficacité, maximiser la disponibilité de votre installation et protéger vos investissements les plus précieux.

Assistance technique aux jours et heures ouvrés*

Du lundi au jeudi : 9h – 12h / 14h – 18h

Vendredi : 9h – 12h / 14h – 16h

*à l’exception des 14 et 24 mai 2021, hors contrats de service SLA incluant une assistance 24h/24 et 7j/7.

Par téléphone :

Par email :

hotline.eurotherm.fr@se.com

Assistance technique 24h/24 & 7j/7

Un assistance 24h/24 & 7j/7 est également disponible dans le cadre d’un Contrats de Services – SLA

Eurotherm est une organisation mondiale avec des équipes techniques basées aux États-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique. Si vous initiez une conversation Live Chat en dehors des heures de bureau, un collaborateur basé dans un autre pays pourra peut-être vous aider. Cependant, nous ne pouvons garantir qu’ils puissent vous assister dans votre langue.

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Live Chat (office hours only)

Live Chat. Start a conversation with a member of our support team. Waiting times are typically less than 5 minutes.

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Support Outside office hours

Email us at support.eurotherm.uk@SE.com A dedicated Telephone support line is available to customers with SLA agreements. Click here to visit the Service SLA page Eurotherm are a global organisation with Technical support teams in USA, Europe and APAC. If you initiate a LiveChat conversation outside our local office hours, then one of colleagues in another country may be able to help. However, we cannot guarantee they can provide support in your language.

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Téléchargements

Téléchargez les brochures commerciales, documentations techniques, certificats, fichiers CAD et logiciels.

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Partenaires & Distributeurs

Si vous achetez habituellement des produits Eurotherm auprès de l’un de nos distributeurs, ceux-ci peuvent également vous fournir une assistance et disposer des connaissances liées à vos applications, votre situation et votre installation.

La liste des partenaires dans votre pays est disponible ici.

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Anciens produits et procédure d’obsolescence

Eurotherm améliore et développe constamment des produits et des solutions à mesure que les technologies évoluent. Ainsi, certaines gammes de produits plus anciennes deviennent obsolètes – Pour plus d’informations, reportez-vous à la section dédiée aux produits obsolètes.

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Eurotherm Support Articles

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Formation

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Services

Le support Eurotherm couvre aussi bien les gammes de produits obsolètes que les dernières innovations. Des solutions les plus simples aux systèmes les plus complexes, investir dans nos services de support peut vous aider à accroître votre efficacité, à maximiser la disponibilité de votre installation et à protéger vos investissements les plus précieux. Grâce à une vaste gamme de services d’assistance en ligne et hors ligne, vous pouvez choisir la méthode d’aide la plus adaptée à vos besoins.

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