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Contratti di Service

Migliora il ritorno sull’investimento con servizi ad hoc per l’intero ciclo di vita del sistema

Scegli un partner strategico per la vita

Perché dovresti prendere in considerazione un contratto di service?

I contratti di service sono progettati per ridurre i tempi di fermo impianto e i costi di manutenzione e per incrementare la disponibilità del sistema. Aiutano a diminuire i costi complessivi di esercizio esaminando e tenendo conto delle criticità del sistema.

I contratti di Service Eurotherm

I contratti di service sono personalizzabili a livello di singoli servizi. Possono includere:

  • Rapidità di risposta
  • Parti di ricambio e garanzie
  • Manutenzione preventiva
  • Diagnostica da remoto
  • Supporto tecnico in campo

Le nostre competenze comprendono:

  • Controllo di processo e automazione
  • Gestione dei dati
  • Gestione della potenza
  • Comunicazione
  • Sicurezza informatica
  • Conformità a regolamentazioni industriali

Scegliere Eurotherm come partner strategico può aiutarti a soddisfare al meglio le esigenze nel corso dell’intero ciclo di vita del sistema e anche oltre.

Cosa copre un contratto di service?

Il vantaggio di un contratto di service Eurotherm è che può essere adattato per soddisfare il tipo di supporto di cui hai bisogno. È possibile prenotare in anticipo le risorse per facilitare la pianificazione della produzione e definire il livello di supporto e i tempi di risposta richiesti. I servizi scelti sono elencati nel contratto di service e ti aiuteranno a mantenere il tuo impianto aggiornato e funzionante, oggi e in futuro.

 

Come può un contratto di service migliorare il ritorno sugli investimenti?

Un contratto si service è progettato per contribuire a mantenere l’affidabilità del sistema e le prestazioni di processo per tutta la durata del sistema di automazione. Sulla base di un’analisi condivisa del processo e dei requisiti specifici del settore, lavoriamo con voi in qualità di partner di fiducia per massimizzare il valore dei vostri asset. Proprio come le soluzioni Eurotherm, un contratto di service Eurotherm offre molto più di un “servizio standard”, infatti è studiato per adattarsi al processo grazie a una serie di servizi di supporto, fornendo un approccio conveniente per gestire e mitigare i problemi tecnici, operativi e le complessità legate alle normative.

Scegli tra i servizi di supporto che includono:

  • Supporto tecnico telefonico
  • Accesso remoto
  • Aggiornamenti e miglioramenti software
  • Supporto tecnico in campo
  • Gestione del ciclo di vita
  • Formazione e consulenza
  • Gestione dei ricambi
  • Strategie “future-proof”
  • Diagnostica predittiva
  • Tarature conformi agli standard nazionali
  • Indagini di Uniformità Termica (TUS)
  • Prove di Accuratezza del Sistema (SAT)
  • Qualifica/Convalida conformi alle linee guida ingegneristiche ISPE GAMP 5
  • Sconti su acquisti futuri

Un contratto di service per guardare al futuro

Per le aziende che operano in un ambiente dinamico un contratto di service personalizzato può rappresentare un modello di supporto flessibile per soddisfare bisogni in continua evoluzione legati a nuovi mercati, tecnologie e situazioni operative.

I servizi “future-proof” includono:

  • Gestione di aggiornamenti software e hardware per mantenersi al passo con i rilasci dei sistemi operativi
  • Gestione di patch di aggiornamento software e hardware per contribuire a mantenere le performance
  • Miglioramenti della sicurezza informatica per incrementare la resilienza
  • Sconti su aggiornamenti futuri di licenze software Eurotherm

Un contratto di service Eurotherm può essere adattato a bisogni specifici grazie a queste tipologie di servizio:

Supporto remoto

  • Call center locali e globali
  • Supporto online
  • Supporto in orario lavorativo
  • Supporto 24×7
  • Team di supporto dedicati
  • Account manager tecnico
  • Analisi periodiche delle performance

Manutenzione software

  • Aggiornamento delle versioni software
  • Aggiornamenti software manutentivi
  • Sconti su licenze di test di sistema
  • Servizi di clonazione delle applicazioni
  • Gestione delle patch software per gli standard di sicurezza informatica IEC 62443

Manutenzione hardware

  • programma di assegnazione moduli
  • Programma di scambio materiali (MEP, Material exchange program)
  • Servizio di gestione dei ricambi
  • Sconti su ricambi
  • Servizi di taratura

Supporto in campo

  • Servizi di assistenza correttiiva
  • Tempi di risposta “su strada” entro 4 ore (dove disponibile)
  • Manutenzione preventiva e disaster recovery
  • Tecnico locale
  • Supporto per applicazioni specifiche

Formazione e consulenza

  • Formazione su prodotti e sistemi
  • Formazione in sede e fuori sede
  • Formazione in aula, in ambito teorico, pratico e virtuale
  • Sconti su formazione futura
  • Sconti su assistenza tecnica in loco
  • Pacchetti per giornate di assistenza

Gestione del ciclo di vita

  • Pianificazione degli aggiornamenti
  • Pianificazione delle migrazioni
  • Gestione del controllo delle modifiche
  • Servizi di ingegneria conformi alle linee guida ISPE GAMP 5
  • Gestione del ciclo di vita dei dati

Una gamma completa di servizi, con opzioni flessibili

Proteggere i tuoi asset grazie a servizi flessibili studiati per mantenere e ottimizzare la performance del sistema per l’intero ciclo di vita aiuta a:

  • Proteggere gli investimenti critici grazie a una manutenzione efficace dei sistemi hardware e software
  • Massimizzare la performance degli asset riducendo i tempi di fermo e aumentando le prestazioni
  • Ridurre il costo totale di esercizio grazie ad aggiornamenti innovativi e opzioni flessibili

Eurotherm può diventare il tuo partner strategico

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